❓ Les produits sont-ils neufs ?

Oui, tous les produits proposés par PACIFIX GAMING sont neufs, testés et vérifiés avant expédition afin de garantir leur bon fonctionnement.

 

❓ Où livrez-vous ?

Nous livrons principalement dans la zone Pacifique, notamment en Polynésie française, Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna. 

 

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 25 jours ouvrés après expédition, selon la destination et les conditions de transport.

 

❓ La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est entièrement gratuite. Aucun frais d’expédition n’est facturé par PACIFIX GAMING.

 

❓ Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis afin de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa réception.

 

❓ Y a-t-il des frais de douane ?

Selon la réglementation locale du pays de destination, des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués à l’arrivée du colis. Ces frais restent à la charge du client.

 

❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire ainsi que les paiements via devis et facture.

 

❓ Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, un paiement en plusieurs fois est proposé selon le montant de la commande, dans la limite de quatre échéances.

 

❓ Ma commande est-elle expédiée avant paiement complet ?

Oui, la commande est confirmée et préparée dès réception du premier paiement, selon les conditions définies lors de la commande.

 

❓ Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous les produits bénéficient d’une garantie de 12 mois, avec des conditions de prise en charge évolutives selon la durée d’utilisation.

 

❓ Puis-je obtenir un remboursement ?

Le remboursement est possible uniquement dans les conditions prévues par la garantie, notamment en cas de défaut constaté à réception et après vérification du produit.

 

❓ Comment faire une demande de SAV ?

Il suffit de contacter notre service client avec les informations de votre commande. Une procédure vous sera indiquée pour l’analyse et la prise en charge du produit.

 

❓ Les produits sont-ils compatibles avec mon pays ?

Certains modèles peuvent présenter des différences de compatibilité réseau selon les zones. Il est recommandé de vérifier ce point avant achat ou de contacter notre service client.

 

❓ Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via les moyens indiqués sur le site (email, WhatsApp ou formulaire de contact).