📥 1. Traitement des commandes

Toute commande est traitée uniquement après validation du paiement intégral ou du premier paiement en cas de paiement échelonné.

​

Le traitement comprend :

• la vérification des informations client,

• la validation du paiement,

• la prise en charge et la préparation de la commande par PACIFIX GAMING 

• la remise du colis au transporteur, DHL/FedEx, pour expédition à l’adresse indiquée par le client.

​

PACIFIX GAMING se réserve le droit de suspendre ou refuser toute commande en cas d’informations incorrectes, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

 

📦 2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées par PACIFIX GAMING.

Cette étape inclut :

• le contrôle de disponibilité du produit,

• la préparation et le conditionnement,

• la vérification de conformité avant expédition.

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Un délai de préparation est nécessaire et peut varier selon les produits et les fournisseurs.

 

🚚 3. Expédition des commandes

Les colis sont expédiés via des transporteurs internationaux tiers (tels que DHL, FedEx ou équivalents selon disponibilité).

​

Dès l’expédition :

• un numéro de suivi est généré,

• il est transmis au client,

• le suivi est accessible jusqu’à la livraison finale.

​

PACIFIX GAMING agit en tant qu’intermédiaire de vente et ne réalise pas directement le transport des colis.

 

⏱️ 4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont compris entre 7 et 25 jours ouvrés, selon :

• la destination,

• le transporteur,

• la disponibilité du produit,

• les conditions logistiques et douanières.

​

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions locales).

 

🌍 5. Zones de livraison

Les livraisons sont assurées principalement vers :

• Polynésie française (Tahiti et îles),

• Nouvelle-Calédonie,

• Wallis-et-Futuna.

​

D’autres zones peuvent être desservies selon la disponibilité des transporteurs.

 

🧾 6. Douanes et taxes

Des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée du colis dans le pays de destination.

​

Ces frais :

• ne sont pas inclus dans le prix de vente,

• sont entièrement à la charge du client,

• dépendent des réglementations locales en vigueur.

​

PACIFIX GAMING ne peut être tenu responsable des décisions douanières ou fiscales appliquées par les autorités locales.

 

📍 7. Suivi des commandes

Chaque commande bénéficie d’un suivi individuel.

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Le client reçoit :

• un numéro de suivi dès l’expédition,

• des mises à jour du transporteur,

• un accès au suivi jusqu’à livraison finale.

​

Les informations de suivi dépendent des systèmes des transporteurs tiers et peuvent connaître un léger délai de mise à jour.

 

⚠️ 8. Responsabilité logistique

PACIFIX GAMING confie l’acheminement des colis au transporteur DHL/FedEx.

​

Des retards, pertes ou détériorations peuvent survenir au cours du transport, indépendamment de la volonté de PACIFIX GAMING, notamment en raison du transporteur, des services douaniers ou des conditions locales.

​

En cas de problème lié à la livraison, le client doit impérativement contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une réclamation soit ouverte et qu’une solution soit apportée dans les meilleurs délais.

​

PACIFIX GAMING fera le nécessaire pour accompagner le client dans ses démarches et résoudre tout incident lié au transport.

 

📩 9. Assistance livraison

Notre service client reste disponible pour toute assistance liée à la livraison.

​

Nous pouvons intervenir pour :

• suivi de commande,

• demandes d’informations,

• assistance en cas de retard.

​

Toutefois, les délais et décisions des transporteurs restent hors de notre contrôle direct.

 

✔️ 10. Acceptation des conditions

Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de livraison et d’expédition.

​

Le client reconnaît avoir pris connaissance des délais, conditions de transport et responsabilités associées avant tout achat.