1. Conditions de paiement

PACIFIX GAMING accepte plusieurs moyens de paiement afin de garantir une expérience d’achat simple et sécurisée à ses clients.

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   1.1. Les paiements peuvent être effectués :

• par carte bancaire,

• par virement bancaire,

• via PayPal,

• ou via tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site au moment de la commande.

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   1.2. Paiement en plusieurs fois (selon montant)

Nous proposons un système de paiement échelonné structuré :

• 0 à 25 000 XPF → paiement en 1 fois

• 25 000 à 50 000 XPF → paiement en 2 fois

• 50 000 à 100 000 XPF → paiement en 3 fois

• 100 000 à 200 000 XPF → paiement en 4 fois (maximum)

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Aucun paiement au-delà de 4 fois n'est proposé.

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Toute commande est considérée comme validée dès réception du paiement.

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Dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois, la commande est considérée comme validée dès réception du premier versement effectué par le client.

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PACIFIX GAMING se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

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Les paiements par carte bancaire sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement Stripe.

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Toutes les transactions effectuées sur le site sont sécurisées via les plateformes de paiement partenaires utilisées par PACIFIX GAMING.

 

2. Expédition & traitement des commandes

Chaque commande fait l’objet d’une préparation minutieuse par notre équipe afin de garantir la conformité, la qualité et le bon fonctionnement du produit avant expédition.

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Les produits proposés par PACIFIX GAMING proviennent principalement de fournisseurs partenaires internationaux spécialisés dans les modèles gaming et technologiques.

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Les délais moyens de préparation d’une commande sont estimés entre 7 et 15 jours ouvrés après validation du paiement.

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Certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires selon le modèle commandé, la disponibilité des stocks ou les conditions logistiques du moment.

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PACIFIX GAMING ne dispose pas systématiquement d’un stock physique local pour l’ensemble des références proposées sur le site.

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Un suivi de commande est assuré par notre équipe du début jusqu’à la réception du colis par le client.

 

Les informations de suivi peuvent être transmises :

• par e-mail,

• par message,

• ou via les coordonnées communiquées lors de la commande.

​

Notre équipe reste disponible afin d’accompagner le client durant toutes les étapes de préparation et d’expédition.

 

3. Livraison

PACIFIX GAMING propose actuellement la livraison vers les territoires du Pacifique, notamment :

• Polynésie française,

• Nouvelle-Calédonie,

• Wallis-et-Futuna,

• ainsi que certaines autres îles et territoires du Pacifique selon disponibilité.

 

Les délais de livraison estimés varient généralement entre 7 et 25 jours ouvrés selon :

• le produit commandé,

• le pays de destination,

• les délais douaniers,

• ou les conditions de transport internationales.

​

La livraison est offerte par PACIFIX GAMING sur les territoires desservis indiqués sur le site.

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Les expéditions sont principalement effectuées via des transporteurs internationaux tels que DHL ou FedEx.

​

Les éventuelles taxes, frais de douane, frais d’importation ou charges locales appliquées à l’arrivée du colis sur le territoire du client restent à la charge exclusive du client.

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PACIFIX GAMING ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires causés par :

• les services douaniers,

• les transporteurs,

• les conditions climatiques,

• les périodes de forte activité,

• ou tout événement indépendant de notre volonté.

​

En cas de retard exceptionnel important, notre équipe pourra étudier la possibilité d’un geste commercial selon la situation rencontrée.

 

4. Garantie & SAV

PACIFIX GAMING propose une garantie sur les produits éligibles vendus sur le site conformément aux conditions précisées pour chaque produit.

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La garantie couvre uniquement les défauts techniques ou dysfonctionnements ne résultant pas d’une mauvaise utilisation du produit.

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Ne sont notamment pas couverts :

• les dommages causés par une chute,

• les chocs,

• les infiltrations de liquide,

• les modifications du produit,

• une mauvaise utilisation,

• une mauvaise installation,

• l’usure normale,

• ou toute détérioration causée par le client.

 

Toute demande SAV doit être effectuée auprès de notre équipe avec :

• le numéro de commande,

• une description du problème,

• ainsi que des preuves visuelles si nécessaire.

 

Après analyse du dossier, PACIFIX GAMING pourra proposer :

• une assistance,

• une réparation,

• un remplacement,

• ou toute autre solution adaptée selon le cas rencontré.

​

Les frais éventuels liés au retour du produit peuvent rester à la charge du client selon la nature du problème constaté.

 

5. Compatibilité réseau & spécificités techniques

Certains produits proposés par PACIFIX GAMING proviennent de marchés internationaux, notamment asiatiques, et peuvent présenter des caractéristiques techniques différentes selon les versions ou les régions de commercialisation.

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La compatibilité avec les réseaux mobiles locaux (4G, 5G, SIM, eSIM) ne peut être garantie à 100% pour tous les modèles commercialisés.

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Certaines références peuvent présenter :

• une compatibilité partielle,

• une absence de certaines bandes réseau,

• ou des limitations avec certains opérateurs du Pacifique.

 

Cela concerne notamment certains réseaux situés en :

• Nouvelle-Calédonie,

• Polynésie française,

• Wallis-et-Futuna,

• ou d’autres territoires du Pacifique.

 

PACIFIX GAMING ne fournit pas systématiquement l’intégralité des bandes de fréquences détaillées pour chaque modèle, celles-ci pouvant varier selon :

• le fabricant,

• la version,

• le marché d’origine,

• ou les mises à jour constructeur.

​

Notre équipe reste disponible afin d’orienter le client vers les modèles les plus adaptés à son opérateur et à son territoire.

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En validant sa commande, le client reconnaît avoir été informé des éventuelles limitations de compatibilité réseau et accepte que celles-ci ne constituent pas un défaut produit.

​

PACIFIX GAMING ne pourra être tenu responsable d’une incompatibilité réseau liée aux spécificités techniques du modèle choisi.

 

6. Responsabilité du client

Le client est responsable des informations transmises lors de sa commande, notamment :

• nom,

• prénom,

• adresse de livraison,

• numéro de téléphone,

• adresse e-mail,

• ainsi que toute information nécessaire au bon traitement de la commande.

​

Toute erreur ou information incomplète pouvant entraîner un retard, une erreur de livraison ou un échec de réception reste sous la responsabilité du client.

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Le client est également responsable de vérifier avant achat :

• la compatibilité du produit,

• les spécificités techniques,

• ainsi que les éventuelles restrictions liées à son territoire ou à son opérateur.

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Les produits vendus par PACIFIX GAMING doivent être utilisés conformément aux recommandations du fabricant.

PACIFIX GAMING ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit par le client.

 

7. Litiges & limitations de responsabilité

PACIFIX GAMING met tout en œuvre afin d’assurer un service fiable, sécurisé et professionnel.

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Toutefois, la responsabilité de PACIFIX GAMING ne pourra être engagée en cas de :

• retard indépendant de notre volonté,

• blocage douanier,

• perte ou retard causé par le transporteur,

• catastrophe naturelle,

• problème logistique international,

• rupture fournisseur,

• ou tout événement exceptionnel échappant à notre contrôle.

​

Les délais affichés sur le site restent des estimations et peuvent varier selon les conditions logistiques et internationales.

​

PACIFIX GAMING ne pourra être tenu responsable des conséquences indirectes liées à l’utilisation des produits vendus.

En cas de litige, notre équipe privilégiera toujours une résolution amiable et un accompagnement sérieux du client.

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8. Acceptation des conditions

En validant une commande sur le site PACIFIX GAMING ou en privé sur nos réseaux sociaux, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.

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Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par PACIFIX GAMING afin de s’adapter à l’évolution des services, des produits ou de la réglementation applicable.